Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O Menuca atua como controlador em relação aos dados de cadastro dos estabelecimentos e como operador ao processar, em nome do estabelecimento, os dados de clientes finais inseridos ou coletados na loja (por exemplo, nome, telefone e endereço de entrega). Nesse caso, o estabelecimento é o controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados do estabelecimento.
• Uso da plataforma: pedidos, cardápio, configurações, logs de acesso e métricas de uso.
• Clientes finais: nome, telefone e endereço informados no momento do pedido (tratados em nome do estabelecimento).
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para segurança e funcionamento.
• Métricas de visita da loja (anônimas): contagem agregada de acessos ao cardápio online e origem do tráfego (por exemplo, Instagram, Google, WhatsApp), sem identificar pessoalmente o visitante e sem cookies de terceiros.
• Analytics do site institucional: no site menuca.app usamos o Google Analytics (sujeito ao seu consentimento) para medir acessos e melhorar a experiência.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Prestar e operar o serviço contratado (execução de contrato);
• Processar pedidos e pagamentos (execução de contrato);
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais e fiscais (obrigação legal e legítimo interesse);
• Melhorar a plataforma e gerar relatórios/insights (legítimo interesse);
• Comunicações sobre o serviço e, com seu consentimento, comunicações de marketing.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço, incluindo: provedores de infraestrutura em nuvem (Google Firebase/Google Cloud), provedores de pagamento, emissores de nota fiscal, marketplaces de delivery e a plataforma de mensagens (WhatsApp Business Platform), sempre conforme a finalidade e a base legal aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias similares

Nas lojas (cardápios digitais) usamos apenas armazenamento local estritamente necessário — autenticação, preferências (como idioma e tema) e segurança — e uma contagem de visitas anônima e agregada, sem cookies de terceiros e sem identificar o visitante. Não usamos cookies para venda de dados a anunciantes.

No site institucional (menuca.app) utilizamos o Google Analytics para entender o uso e melhorar a experiência. Ele emprega cookies e opera com Consent Mode: por padrão, a coleta analítica fica desativada até você aceitar no aviso de cookies. Você pode recusar sem qualquer prejuízo ao uso do site, e pode rever sua escolha limpando os dados do navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito, regras de acesso, verificação de aplicativo (App Check) e controles de permissão. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos exigidos pela LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de guarda.

8. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, quanto aos seus dados pessoais: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para dados de clientes finais, o pedido deve ser direcionado ao estabelecimento (controlador); atuaremos como operador para atendê-lo.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, com indicação da data de atualização.

11. Encarregado / Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate: menuca.app@gmail.com.