Última atualização: agosto de 2026
Esta Política descreve como o Menuca coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, você declara estar ciente desta Política.
O Menuca atua como controlador em relação aos dados de cadastro dos estabelecimentos e como operador ao processar, em nome do estabelecimento, os dados de clientes finais inseridos ou coletados na loja (por exemplo, nome, telefone e endereço de entrega). Nesse caso, o estabelecimento é o controlador desses dados.
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários para prestar o serviço, cada um conforme a finalidade e a base legal aplicáveis:
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados com anunciantes. Não há comissão nem intermediação financeira sobre os pedidos: o pagamento acontece direto entre cliente e estabelecimento, inclusive no pagamento online, em que a cobrança é feita na conta do próprio estabelecimento no Mercado Pago e o valor cai lá. O Menuca nunca recebe nem guarda o dinheiro do pedido.
Quando o estabelecimento habilita a impressão automática de comandas, os dados pessoais do cliente (nome, telefone e endereço informados no pedido) são usados para gerar a comanda impressa na impressora térmica do estabelecimento. Os dados já fazem parte do pedido armazenado nos servidores do Menuca desde sua criação. O fluxo de impressão ocorre em dois estágios: (1) o servidor do Menuca monta o recibo com os dados do pedido, e (2) o navegador do lojista recebe esse conteúdo, codifica-o para o formato ESC/POS da impressora térmica e envia diretamente ao dispositivo, via WebUSB ou Web Bluetooth. A impressão não envolve nenhum novo processador ou serviço terceirizado — a comanda é impressa "no estabelecimento", sob responsabilidade do lojista, que é o controlador desses dados nesse contexto.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), isolamento por estabelecimento (cada loja só acessa os próprios dados), controles de acesso e permissão, autenticação com verificação em duas etapas para a equipe interna e limites de tentativa (rate limiting). As credenciais que o estabelecimento cadastra para receber pagamento online são guardadas criptografadas, com chave dedicada, e nunca são exibidas de volta na tela nem registradas em log — apenas os últimos dígitos, para o lojista reconhecer qual credencial está salva; toda alteração dessas credenciais fica registrada em trilha de auditoria. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos exigidos pela LGPD.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de guarda.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.
Você pode solicitar, quanto aos seus dados pessoais: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. O lojista pode exercer parte desses direitos diretamente na plataforma, em Configurações: exportar os próprios dados e os dados operacionais da loja (portabilidade, em JSON/CSV) e excluir a conta com todos os dados vinculados. Para dados de clientes finais, o pedido deve ser direcionado ao estabelecimento (controlador); atuaremos como operador para atendê-lo.
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, com indicação da data de atualização.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate: menuca.app@gmail.com.
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